网络舆情监测是各种信息技术手段，把网络上的关于主体相关的所有信息收集、整理、分析，让主体能及时了解到公众舆论动向和态度，把握其背后形成原因，并对此做出应对措施的过程。网络舆情监测可以帮助政府、企业等了解公众关注点、舆情发展动向等内容，是非常重要的。那么，网络舆情监测包括哪些内容呢？企业、政府做好舆情监测又有什么意义呢？
一、网络舆情监测有哪些内容
1、信息收集：搜索、抓取、收集网络上相关信息。
2、情感分析：对舆情信息进行情感情绪标注和量化。
3、主题分析：对舆情信息进行主题分类和归纳。
4、态势分析：对舆情信息进行趋势和变化分析。
5、危机预警：对舆情信息进行危机预警和风险评估。
6、媒体分析：对媒体报道进行内容分析和影响力评估。
7、竞品分析：对竞争对手进行舆情监测和比较分析。
8、舆论引导：舆论导向性分析，为准确回应舆论关切提供指导。
9、危机处理：针对危机事件进行全程跟踪，为及时调整应对策略提供决策参考。
二、网络舆情监测有什么意义
1、及时掌握公众情绪：
舆情监测可以帮助政府、企业、组织等快速掌握公众的态度、情绪和关注重点，避免因信息不对称而引发危机。
2、做出正确决策：
舆情监测可以通过对舆情信息的分类和归纳，帮助政府、企业、组织等根据公众的需求和期望，做出相应的决策。
3、舆情危机预警：
通过对舆情信息的分析，可以及时预警潜在的舆情危机，避免因信息不对称而引发危机。
4、评估舆情影响力：
舆情监测可以对媒体的报道进行内容分析和影响力评估，为企业、政府等提供参考。
5、促进公众参与：
通过舆情监测，政府、企业、组织等可以了解到公众的关注点和舆情趋势，更好地促进公众参与和社会治理。
