舆情风险点的提前排查和预警能够帮助改善局面,防范于未然,降低风险。所以提前做好舆情风险排场是非常重要的。比如企业可以提前了解消费者投诉舆情、产品质量安全舆情;事业单位政府部门可以了解公共治理舆情、民生类舆情等等。那么,舆情风险的排查方式有哪几种呢?这些风险点又如何排查到呢?


一、舆情风险的排查方式有哪几种

1、人工排查

相关主体可以组建网络舆情监测小组,按照“专人专事,责任到人”的管理制度,每日进行日常的舆情排查监测工作,一旦监测到负面舆情及时收集汇总整理成舆情剪报汇报给领导,方便单位及时采取舆情处理措施,避免疫情期间网络舆论风险的扩散。

利用到的工具就包括但不限于搜索引擎、社交媒体搜索、新闻站内搜索等等。

2、工具排查

面对瞬息万变的舆论信息,仅靠传统的人工排查是无法满足风险排查的实时性和全面性的,因此,需要借助智能的舆情风险排查系统工具,像全网舆情监测系统工具,它支持全网舆论舆情信息7*24小时不间断实时监测,对近期与自身相关的舆论信息搜集汇聚监测,过滤重复无效信息,自动排查负面敏感舆论信息,一旦监测到负面舆论信息,多方式预警通知给到用户,方便用户实时掌握舆情发展动向,及时进行有效的舆情处理工作。

二、如何排查到舆情风险点?

1、加强舆情监测,健全应急管理

相关政企部门需加强对网上涉及本单位相关的舆情监测力度,便于第一时间监测负面信息,通过首发判别,新闻走势、媒体分布等多维度提供价值参考,对事件起因、发展趋势的清晰认识,制定一套完善的应急管理方案。

2、谨慎处置公众监督,化解公众疑惑

政企突发舆情事件在演变过程中,因社会性,会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。这就要求,相关人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时做出回应,避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。

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