食品药品安全应该是老百姓最关心的问题了，现在网络上时不时爆出食品安全和药品安全问题，不仅给消费者健康带来危害，还给企业本身信誉、经济效益都带来了非常大的负面影响。那么，怎么对食品药品安全进行舆情监测呢？下面小编整理了一份有关食品药品安全舆情信息监测处置工作规范，可供应对借鉴参考。
一、全天候监测食品药品安全舆情
发现舆情后立即研判、分级处理，对可能形成热点舆情的抓早抓初、及时回应，把舆情化解在早期。委托专业舆情机构24小时动态监测食品药品安全舆情，及时发现相关舆情或者苗头。建立舆情研判专家组，邀请有关舆情专家、媒体人士参加，对重要舆情线索会同业务部门、舆情管理部门及时进行研判，需要高度重视应急处置的，立即启动相关预案。
二、建立迅即反应的扁平化应对平台
重要食品药品安全舆情敏感度高、影响力大，要求舆情应急处置必须有一个高效、权威的扁平化平台，就是须由监管部门主要负责人或者授权分管负责人牵头，组织新闻发言人、舆情管理部门、业务主管部门等精干班子尽快研究、尽快行动、尽快发声，密切关注舆情反馈、研究后续措施。
三、及时、果断辟谣
对虚假不实信息和谣言类信息要及时、果断辟谣，防止以讹传讹，危害社会。如果不能在早期初期及时、果断辟谣，一旦贻误时机，谣言扩散，公众不得不信时，不良后果已经形成，再要应对就会扬汤止沸、事倍功半，还会伤及政府公信力。
四、以公众至上之心、人文关怀之情应对
高热舆情形成后，应对中如果只站在部门立场愣说、硬说一直以来的严格监管措施、总体质量安全状况是很好的等，将会引火烧身、火上浇油，导致部门形象危机。这时候必须站在公众立场，主动承认监管作用存在没有做好的地方，向相关受影响人表达歉意，采取得力措施果断处理控制事态，宣布将对相关责任人进行问责调查并将结果公布。这样才能化危为机，变被动为主动，既有利于改进工作，也能取得舆论和公众谅解支持，尽快化解舆情。
