今年迎来了疫情防控解封的第一个春节，很多人都有春节全家旅游计划。今年春节期间旅游景点将会迎来很大的旅客压力，所以需要做好春节期间的舆情风险评估和预警方案，这样能最大程度上降低春节期间旅游景点舆情风险带来的危机和影响。那么，春节期间旅游景点舆情风险点有哪些呢？相关部门又应该如何做好春节期间舆情风险排查呢？
一、春节期间旅游景点舆情风险分析
1、旅游舆情监测
旅游舆情模块用于监测与旅游目的地相关的预警、热点、负面事件，保证管理者及时获取事件发生反馈，并对事件严重程度进行分级处理，追踪事件传播势态，协助分析舆论倾向，防止事态扩大。
2、游客满意度分析
系统监测微博和各大OTA论坛上对于旅游目的地的评价数据，以不同的维度对采集到的数据进行量化分析，从而得到游客对于景区的全面评价，以便改善管理、提升服务以及进行营销定位。满意度指标包含但不限于景观（美观度、规模等）、体验（人流密度、舒适度）、卫生（景区公区、厕所等）、安全（交通、游乐设施）、服务（购票、导游等）、消费（门票、购物）、配套（餐厅、厕所、停车场）等。
3、传播分析
对互联网全网涉及旅游目的地的新闻进行实时抓取和存储，能够对某一特定事件，或特定新闻在互联网媒体上的传播进行传播趋势、传播路径以及传播范围的分析。能够进行周新闻排行榜的计算，以及周影响力媒体排行榜的计算。
二、春节期间舆情风险排查方案
1、成立一支节日春节舆情监测特别小组
可以由舆情工作人员组成，也可以由公关宣传或市场相关的部门人员组成，主要负责网络舆情的监测、分析、上传下达、应对处理等，提高春节舆情风险排查的效率。
2、确定监测内容和监测媒体
一般来说，在内容上如若没有特殊需求，建议通过网络舆情监测系统设置监测关键词，展开全网监测即可。在监测媒体上，主要包括了新闻资讯类媒体平台、电商类口碑媒体平台、短视频类新媒体平台以及传统的社交媒体平台等，具体则视需求而定，以提高春节舆情风险排查的全面性和准确性。
3、借助专业的网络舆情监测网站
大数据时代，人工排查舆情风险的难度可想而知，需要耗费大量的人力物力。为此，建议采购专业的网络舆情监测系统，由软件自动排查。一般可支持全天候的实时监测、全网平台的全面监测、负面监测，春节负面、敏感、重大、突发事件舆情精准掌握。
三、春节舆情应急预案
1、建立快速反应机制，及时展开回应
一旦舆情发生，及时地澄清说明，抢占舆论的主导权很重要，能有效的防止舆情失控。对于一般性的网络舆情，12小时内官方回复；重大网络舆情，应该在24小时内官方回复。如遇特殊情况，无法在最佳时间内回复，应于3日内作出表态性回复。此外，对于紧急舆情于3小时内回应舆论关切。
2、合理进行引导
主要指的是以解决舆论合理诉求为主，而非一味的按照自己的意愿和利益趋向，强行的引导舆情，那样只会适得其反。
3、有效利用外部媒体
除了用好官方网站、微博、微信公众号、抖音号等自有渠道外，则是要借力一些权威媒体及行业KOL，增加引导说明的信服力。
4、实时跟踪舆情动态
为了防止舆情蔓延或持续发酵，还需要借助不断跟进舆情发展态势，及时地将舆情最新情况反馈给上级领导，以便于采取措施。
