微信现在已经成为广大用户的交流沟通工具，而且也是信息传播的主要平台。据数据考证，有百分之八十的用户都订阅了公众号，公众号也称为了信息传播的主要平台。随着公众号平台信息产生和传播，舆情事件也越来越多，公众号的舆情监测也变得越来越重要。那么，公众号的舆情监测和处理方案有哪些呢？我们一起来了解一下！
一、什么是公众号舆情监测
公众号舆情监测属于社交媒体舆论监督工作中的重要组成部分，也被称之为微信舆情监测，可用于监控和分析公众号体系内的舆论情报内容，包括公众号文章、粉丝留言等等，适用场景如政府部门、企业、明星/公众人物、艺术家/政客、营销公司、公关公司等等。
二、公众号舆情监测的意义
1、对于企业来说，有助于随时掌握在微信平台上所关心的舆论动态，如：是否有负面产生，排除风险预防危机、有没有一些别有用心的人恶意造谣攻击，以及在微信平台上与己相关的行业动态、竞品动态、热点舆情事件等。
2、对于各级政府部门来说，有助于了解是否有相关账号及个人在向公众传播谣言、暴力、恐怖、欺诈、色情等违法违规信息，企图左右网络舆论场；或者一些不明真相的网友，在面对虚假、违法信息时，因缺乏辨别能力而成为不自觉扩散源头，从而引发突发性舆情危机事件，损害政府形象，危及国家安全等。
三、公众号舆情监测方法
面对微信舆论场的冲击，作为相关主体应该如何监测公众号舆情信息呢？
1、通过关键词进行实时全面监测
随着微信公众平台用户数量的急剧增长，需要监测的公众号舆情数据量大，再加上微信舆情信息滋生速度快，传播广，因此要想及时科学地掌握相关动态存在不小的难度，为此建议可借助微信舆情监测系统软件，设置特定的关键词进行全平台全天候24小时抓取，覆盖所有公众账号，自动采集与之相关的舆论舆情信息，智能识别负面，自动告警通知，随时随地掌握在微信平台上关心的舆论动态。
2、自定义公众账号进行定向监测
众所周知，在舆情传播过程中，意见领袖所起到的作用是不容忽视的。因此，当需要对某些官方或头部公众号（如人民日报、头条新闻等）进行重点关注时，这个时候就可利用微信舆情监测系统软件的自定义监测功能，对这些公众账号进行定向监测，确保第一时间掌握其网络动态，有针对性加以干预处理。
3、通过时间段进行监测
此外，如需了解当前和过去的舆论舆情信息，微信舆情监测系统软件还可支持根据不同时间段进行监测，如近一周、近一个月、近三个月的等等，便于用户更加科学、全面地掌握与之相关的公众号舆论舆情信息，为微信舆情应对处理提供决策参考。
