舆情预警系统是能够提前发现危机、风险的舆情监测工具，在现代信息化社会，信息传播快速、传播范围广，人工舆情监测已经不能满足社会发展需求，所以很多企业和政府单位都采购舆情预警系统来监测网络舆情。下面，我们来看看舆情预警系统的危机应急方案怎么做吧？
一、什么是舆情预警系统
舆情预警系统一般是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的软件工具。
专业的舆情监测系统就能第一时间发现与"我"相关的舆情信息、负面信息，重大舆情及时预警；能提供定性定量的舆情分析数据；能自动生成舆情报告和各种统计报表，辅助领导决策。
二、舆情预警系统的危机应急方案
1、成立专业的舆情监测小组，采购舆情监测软件做好舆情预警。
互联网信息繁杂，舆情危机的爆发可能出现在一条不显眼的小新闻中。为了更好的处理企业负面信息，企业可以设置专业的舆情监测岗位/小组负责企业舆情监测，利用舆情监测软件中预警功能对企业负面信息进行重点监测。舆情监测软件，一旦发现企业敏感信息，最快可在30s内快速通过短信、微信等多渠道多方式通过企业相关负责人，及时处理。
2、启动舆论引导预案，引导舆论风向。
在舆情事件出现后，处置事件时要实行“双处置（事件处置、舆论处置）”和“双进入（事件处置小组和临时新闻中心同时进入）”，成立新闻应急和舆论引导机构，确定新闻发言人和联络人，确保在舆情事件发生后第一时间发声表态，引导舆论发展。
3、建立新闻发言人制度，及时收集信息并做好新闻发布。
舆情事件发生后，第一时间利用网络舆情监测系统理顺舆情状况，第一时间发布已被证实的信息。确定引导口径，由新闻发言人统一对外发布和接受采访。当外界有疑虑时，邀请第三方如专家学者、舆论领袖或公益组织发表意见，增强说服力。
4、积极与舆情网络互动，消除网友负面情绪。
舆情事件爆发后，网络会出现大量的情绪发泄言论。企业可以利用舆情大数据系统提取网络舆情状况，重点分析网民情绪发展，网络热门话题讨论等，准确把握网民群体的心理特点和接受习惯，加强与网民的交流与互动。主动设置议题，关注网络意见领袖，形成正确的舆论导向。
