近期，关于长沙湘雅医院医生的医德医风不端正事件爆发，引发了广大网友的热议，使整个医院或者相关医院都受到了网友的质疑。不仅有医生舆情事件，还有医闹事件、医疗事故等等，这些都容易成导致医院舆情热点爆发。所以，做好医院动态舆情监测是非常重要的，不仅可以及时发现医院内部事件并修正，还能维护医院形象等。那么，如何做好医院动态舆情监测呢？
一、被动监测
1、搭建舆论接收口：
主要指的是医院自身官网、官方微信、官方社交媒体、官方视频号及官方邮箱等对外渠道的搭建，被动的接收来自患者及大众的不满、建议等，缺点就是一旦舆论受到情绪影响后，这种方式就很可能失效了。
2、医院投诉热线：
同官方舆论接收口一样，缺点就是当舆论受到情绪影响后，当事人就会转移战场，致使舆论多点开花。
二、主动监测
1、借助搜索工具：
常见的如搜索引擎、社交媒体搜索、微信搜一搜以及新闻网站的站内搜索等免费搜索工具，由人工手动检索筛选研判。缺点也很明显，就是当网上信息量过大、分布范围太广时，人工实际上是无能为力的。一方面既不能保证舆情信息的监测全面性，另一方面也不能确保舆情信息的监测时效性。
2、利用舆情软件：
通过大数据信息收集与分析技术，对全网舆情进行实时的监测与分析，以把握舆情态势，随时随地科学全面地掌握与医院相关的新闻、报道、评论等网上舆论动态。
①全网24小时自动监测：
当前，部分医院舆情监测方式还停留在人工阶段，但要知道网上信息海量纷杂，采用人工的方式监测，效率低下、效果差。因此，可配备智能化的医院舆情系统，可实现全网24小时自动监测（如门户网站、新闻媒体、社交媒体、客户端、短视频平台等等），当前和过去在互联网上发生了什么一目了然；
②敏感舆情信息识别预警：
医院突发事件的发生，极易引起舆论的热议，在这过程中，无法避免产生一些负面的舆论信息。网络舆情监控系统，可帮助用户设定监测目标或范围，实现实时监测跟踪，并通过语义识别其中的负面消息，自动进行告警（微信、短信、邮件或客户端、人工等多方式）。
③舆情动态全面综合分析：
当舆情滋生后，如何快速且有针对性的制定舆情回应、处置措施，一直以来就是一件令医院棘手的事情。而通过网络舆情监控系统，可帮助用户对舆情发展的全路径、网民情感变化、衍生话题、舆论焦点、负面情绪爆发原因、话题倾向、舆情变化的脉络及趋势等进行综合分析，供医院舆情应对处置工作提供决策参考。
