互联网时代的快速发展,舆情监测工作已经成为各主体甚至是公众人物、意见领袖、艺术家等个人工作内容的一部分。

从大的角度来看,企业舆情监测有助于维护自身的品牌知名度及美誉度,而政务舆情监测则有助于把控民生热点,回应舆论关切,维护社会稳定等。站在公众人物、意见领袖、艺术家等小的角度来看,通过舆情监测能够了解自身在新闻媒体和其粉丝心中的口碑印象,防范网络公关危机。


接下来小编将进一步为大家详细解读舆情监测的应用场景:

一、企业类

1、教育培训:尤其是在教育行业的寒冬中,为了更好地生存下去,教育机构更需要注重消费者口碑,通过舆情监测维护教育机构的对外形象,以求赢得消费者的认可。

2、地产行业:维护房地产公司的市场口碑以及品牌形象,以及稳定楼盘的开发、售卖等。

3、汽车:突发负面事件的监测,抢占事故、投诉等负面舆情的应对先机,了解客户不选择旗下某系列车型的原因等。

4、银行金融:作为一个服务型导向行业,声誉和形象的好坏将直接影响到业务的开展以及金融产品的销售。因此,为了取得好的业绩,更好地开展业务,通过舆情监测了解自身的声誉和口碑形象至关重要。

5、医疗美容:及时了解医德医风不端正、患者与医院的纠纷、重大医疗事故、预约挂号难、专家教授被指说话强硬、辱骂患者等问题,避免舆情危机。

6、经纪公司:对旗下艺人进行风险尽调,提前规避商业风险。

7、保险行业:不同于其他行业,保险行业由于起步慢,相关监管制度的不完善,再加上大众存在的一些偏见,每每有保险行业事件爆发时,总能引发舆论的热议,因此会需要通过舆情监测防范于未然。

8、食品加工:不论是食品行业从业者还是食卫监管部门,为了做好食品安全工作,确保突发食品安全事件得到有效应对、妥善处理,防止危机损失,均需加强对食品安全相关舆情信息的监测。

9、能源矿产:由于行业本身的涉及领域广,包括了煤、电、油、气、核、新能源、可再生能源等诸多领域,再加上滋生的一些互联网舆论舆情事件往往都事关环境保护、安全生产等多方面,容易点燃网友的热情,从而引发关注,因此会需要通过舆情监测防范这类潜在风险。

10、建筑生产:一直以来,建筑行业就是舆情的重灾区之一,这就包括但不限于农民工工资问题、施工安全问题、建筑质量问题等等,因此在突发事件发生时,为了坦然面对媒体和公众,积极应对舆情,都需加强舆情监测。

11、物业公司:由于物业公司管理水平良莠不齐、市场乱象等因素,致使物业舆情频现,为了能够及时了解相关的网上舆论动态来维护自身形象,避免危机损失,舆情监测势在必行。

12、家政公司:近年来,类似于“保姆杀人”、“保姆虐待孩子、“保姆纵火案”等这样的家政行业负面新闻频出,不仅给行业造成了极大的负面影响,也给涉事家政企业、家政人员、家政平台带来了直接的利益损失,为提前规避舆情突发风险,做好舆情监测工作至关重要。

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二、党政类

1、高校:高校意识形态教育体系建设、学校相关事件监测、新闻学、传播学、广告学等教学工具。

2、医疗卫生:公共卫生相关突发事件监测与预警、医疗卫生领域意识形态工作建设、及时收集适时回应社会关切。

3、旅游文旅:文化和旅游市场风险监测预警、文旅行业网络意识形态建设、文旅负面舆情下回应社会关切。

4、市场监督:当前,市场监管工作涉及面广、任务艰巨、责任重大,在应对突发事件舆情时若处置不当极易激发负面反馈,影响部门形象与公信力。

5、应急管理:政务公开网络舆情监测预警、应急突发事件网络舆情早发现紧跟踪、监测政务新媒体意识形态工作。

6、检察机关:检务公开工作、检察线索收集、意识形态工作等。

......

三、个人类

1、公众人物和艺术家:找出新闻媒体和您的粉丝对您的评价,避免在商业变现过程中出现问题、自身发展规划被打乱、形象被拖累等情况。

2、意见领袖和高管:防止因自身言行不当而产生的一系列负面连锁反应发生,及时止损。

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