自从去年疫情防控放开后,今年各地无论节假日、工作日都迎来了旅游的爆发式风潮,虽然劳动节五天假期会消耗掉部分需求,但端午节的舆情风险点也不可能小觑。企业的节日产品活动、政府的节日文化宣传、文旅行业的相关政策都可能引发端午节舆情风险,所以提前了解端午节的舆情风险点,然后及时进行监测和防控,能降低端午节的舆情风险。


一、端午节舆情风险点有哪些

1、随着疫情防控放开,2023年迎来了爆发式旅游风潮,尤其是节假日人满为患,所以多地景区限流,“预约游”出行特点凸显及假期出游个人防护易引发舆论关注。

2、在节日营销过程中,企业开展的端午营销活动容易被质疑虚假宣传,文案翻车更易引爆舆论场。

3、此外,还包括由于官方发布错误宣传、公职人员奢侈消费,公共场合言辞不当、重大交通事故、欠薪等等引发的舆情风险。

二、如何监测端午节舆情态势

1、监测对象及监测内容

在较经常出现涉及自身相关舆情信息的主要门户网站、本地网站和网络论坛等对涉及自身利益的网络信息进行查询、收集,并划定重点监测范围,对新出现的网络舆情信息及时下载,对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报主要领导,并与分管领导沟通,正确处置。

2、监测方法

采用24小时专人或专业的舆情监控系统监控,通过对新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号短视频等主流网站平台对舆情信息进行搜索,收集相关舆情信息和留言,并将收集到的网络信息材料及时报送。

3、网络舆情研判

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办,按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。

4、网络舆情协调

得到舆情研判反馈后,舆情办做好线上及时回应、线下妥善处置,迅速组织舆情监控员了解真相,以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。

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