随着互联网时代的到来,网络发展已经遍布全球,覆盖政治、经济、文化等多个领域。经济方面,央企作为我国经济领域的代言人,受到各界的关注,也极容易引发网络舆情危机。一旦处理不当,就会影响央企的形象和经济效益,还可能波及其他企业单位。那么,网络舆情危机对央企究竟有哪些影响呢?我们一起来了解一下吧!


一、对央企品牌形象的影响

央企的品牌形象是建立在产品质量、服务水平、企业文化、尽职履责等基础之上,公众也是通过央企在这些方面的表现对其品牌形象进行评价。

梳理央企曾经爆发的网络舆情危机可以发现,产品服务质量、安全环保事故、高管被查这三类事件所受的关注度最高,除了高管被查有其特殊性外,其他两类均与社会民生息息相关,因此公众的关注度相当高。

同时要特别注意的是,央企的品牌形象常常被作为一个紧密联系的整体“打包”出镜,因此往往一个央企的负面事件就会牵连其他企业,危害性较大,如果处置不当会对企业的品牌形象和央企的整体形象造成极大损害。

二、对中央企业上市公司股值的影响

如《证券时报》刊发的《负面舆情与上市公司市值波动》一文,通过分析100个上市公司的负面舆情危机案例,从而得出负面舆情对企业的一系列影响。

结论如下:

负面舆情发生后,上市公司的累计超额收益率达到-3.94%,公司的股价在随后的几天内平均累计下跌4.88%,五天内平均最高跌幅达到8.71%;

负面舆情出现当天以及随后的两天,上市公司股票成交量显著高于历史平均水平,说明负面舆情引起了公众对于上市公司的更多关注和交易。

三、对央企管理水平的影响

对于央企而言,每每经历网络舆情危机后,都会采取相应措施积极配合整改,从制度上、管理上、措施上进行改进和完善,力争引以为戒,杜绝再次发生同类事件,这一系列行为无疑对提高企业管理水平有着进步意义。

从这方面看,长期来讲网络舆情危机对于企业而言也有着正面促进作用。但不能忽略的是,短期内网络舆情危机的负面影响还是远大于正面影响的,其对企业品牌形象、公信力、股票市值等方面的冲击仍然是巨大的。

结论:所以加强央企的网络舆情监测是非常重要的,选择专业的舆情监测系统,帮助及时发现和整理相关舆情信息,做的及时发现舆情事件、快速处理,降低甚至解除舆情危机对央企带来的影响或者危害。

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