企业高管是指部门经理、分公司负责人等企业管理人员。高管的行为代表了公司的形象,如果企业高管出现了舆情危机,比如丑闻、盗取公司信息等等,都会给公司带来非常大的负面影响。所以我们要提前做好企业高管的舆情危机预防工作,即便发生了及时干预和治理都是非常重要的。那么,企业高管舆情危机如何预防呢?企业高管发生了舆情危机又该如何治理?


一、高管舆情危机预防

1、注重日常的形象宣传:

在日常工作中,通过加强与网络媒体的沟通,构建良好的合作关系,多参与社会公益活动,以便于在危机苗头出现时,有良好形象作背书,延缓危机的爆发速度。

2、严于律己,谨言慎行:

作为公司的领导者,不论是在说话还是做事上,都应该慎重,三思而后行,尤其是在公众场合,尽可能的给危机留下可乘之机。

3、实时关注与己相关的舆论动态:

信息爆炸的时代,舆情信息呈几何倍数增长,舆情发展复杂多变。因此,为了能够及时地掌握与己相关的舆论动态,可以借助像舆情监测软件,通过关键词设置,对全网进行7*24小时监测,一旦网络上有“与我相关”的信息产生,能够第一时间发现处理,防止公关危机的产生。

二、高管舆情危机治理

1、转变舆情危机治理理念:

随着网络舆论在社会中的影响力不断扩大,舆情危机处理的第一点就是加强信息传播的公开力度,换言之,也就是说对一些突发事件、负面曝光,应该及时地向合作伙伴、客户、网友和媒体等公开事情真相及最新处理进展,减少舆论质疑,降低危机应对过程中的阻力。

2、打造专业舆情危机治理队伍:

为了提高危机治理水平,就得做好人才队伍建设,培养更多优秀的网络舆情管理人员,一方面可以从内部的市场、品宣部门和领导层选拔,另一方面也可以直接招聘专业人才,以提升应对危机的能力。

3、完善舆情危机治理体系:

首先是采用自动化的网络舆情监测软件,做好针对全网的舆情监测分析,确保能够在第一时间掌握和分析网络舆情动态,对于敏感性事件自动预警与跟踪,赢得危机处理主动权,从而避免舆情的持续发酵。其次是制定舆情危机应对预案,包括对网络舆情的判断、引导、演练等等。

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