保险行业与人们生活息息相关，一直以来就受到广大网友的关注。尤其是早期的保险行业发展不成熟，出现了很多突发事件导致大众信任度比较低。所以这个行业一旦发生突发的舆情事件，就会引发广泛的讨论，给整个保险行业带来影响。所以，对于保险行业来说，舆情风险监测也是非常有必要的。那么，保险行业舆情监测风险应该如何防控呢？
一、保险公司舆情监测风险防控措施
1、平时要搭建好公司自身的舆情生态系统，不论是自建还是外包，都需要树立良好的对外形象。此外，则是规范自身的经营行为，以及规范内部人员，尽可能的铲除舆情滋生的土壤，从源头防范舆情滋生。
2、统一舆情管理思想，提高舆情风险认识。从各个层面、各个环节、各个渠道，全面落实舆情风险防控措施，筑起一道防控舆情风险的“防火墙”。
3、要求保险公司加强舆情监测，防范未然。现在是一个自媒体、多媒体和融媒体时代，舆情事件极易发生。常见的如通过投资多层嵌套金融产品、采用“抽屉协议”“阴阳合同”等形式绕开监管要求变相向股东或关联方输送利益被曝光；因理赔问题侵犯消费者合理权益，引发舆论不满；内部资本被抽逃、占用行为被发现等等。
可借助保险舆情监测平台对社交媒体，博客，论坛，新闻站点，短视频，新闻客户端等平台进行全网实时监测，确保舆情风险的及时发现，及时引导干预，不遗漏舆情，避免舆情危机的发生。
二、保险舆情风险应急处置预案
1、保持积极的心态
在舆情管理工作过程中，定要保持积极的心态，舆情不一定什么时候出现，要时刻准备，要积极地进行对话。
2、规范保险舆情风险应急处置流程
具体包括确定负责人和各部门的职责，并保证内外发声的统一性，防止因表态的偏差而产生矛盾的激化或扩散等。
3、强化“天下武功唯快不破”的理念
即当危机发生后，第一时间迅速回应。从过往的一些舆情案例分析发现，舆情能够快速化解，与公司主动、迅速发声说明有很大的关系。
4、实时跟踪舆情动态
一方面便于更好的衡量舆情处置效果，另外一方面也能通过最新舆情动态，积极干预，防止其他衍生危机的发生。可借助保险舆情监测平台通过设定特定语法或关键词，自动追踪挖掘舆情演变过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点、网络情绪变化、舆论聚焦等，及时掌握舆情发展动态，做出有效的预测，为保险舆情风险应急处置提供决策参考依据。
5、整合传统媒体和新媒体各自不同的优势
新媒体优势很大，但传统媒体在舆情应对方面作用也是非常显著的，不可替代。如《中国保险报》作为行业最权威的报纸，新闻报道权威、准确、专业，发生舆情是权威媒体客观报道公司情况、应对舆论方面作用非常大。
