企业不良事件是指企业负面新闻,无论是哪个企业,或者企业的哪个阶段,都不希望有不良事件、负面新闻发生。如果处理不当,可能会给整个企业带来生存上的危机。下面,我们来看看企业不良事件有哪些类型,大中型企业舆情又该如何监测?


一、企业不良事件类型

1、大量消费者投诉;

2、重大生产安全事故;

3、产品质量安全;

4、逃税漏税;

5、品牌营销翻车;

6、高管言行不当等等。

为了更好的处理好不良事件,避免危机损失,企业就需要及时地了解事件来龙去脉,以及事件的发展动态,这是必不可少的过程。因此,不良事件的监测追踪工作就成为了重点。

二、大中型企业舆情如何监测

1、监测频率:

为及时全面地掌握企业自身是否有相关不良事件发生,大中型企业最好是做好网络信息的实时监测,如果有条件,应该采购专业的互联网舆情监控系统,实行7*24小时监测制,如果条件不允许,也要做到安排专人每天上午一次,下午一次查看网络舆情,每家公司的舆情情况不一样,查看舆情的频率也是不一样的。

2、监测范围:

在监测追踪不良事件的过程中,为避免关键信息的遗漏,在监测范围上应该不限于单个或某类平台,而是全网性地监测,包括但不限于社交媒体,博客,论坛,新闻站点,短视频等平台。

3、监测对象:

在不良事件的传播发展过程中,对于那些传播声量大、权威性强的平台、KOL应该展开定向监测,从而便于针对性采取处理方案,降低危机处理的阻力。

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