新媒体技术的发展不但使网络社交媒体成为用户传播舆论、信息的新中心，还让信息传播从传统线性传播模式转变为瞬间爆发的模式，充分展现当前新媒体的开放性、便利性、速食性。
基于此，当网络舆情形成后，通过新媒体、社交媒体等传播渠道被进一步扩散和传播，更多用户接收到舆论信息并参与到评价、讨论及扩散中，但由于对突发事件缺乏真正的了解或公正评价，导致舆论进一步发酵，影响力逐渐上升，直至新的舆论出现。
新媒体技术的应用，使网络舆情信息像“滚雪球”一样发展，在反复的评价、讨论、传播过程中，引发大量关注。若此时网络舆情引导无法发挥足够的作用，不良言论所带来的影响及危害将进一步扩大。但观察新媒体环境中舆论的发展过程能够发现，无论影响力高低，旧的舆论很快会被新的舆论所取代，此时用户的关注点就会向新舆论转移，更新速度非常之快。
为更好应对网络舆情管理工作挑战，企业需结合舆情的动态化发展特点，制定连续性、过程性的舆情监管工作制度，要求对网络舆情的产生及发展进行实时监控，做好舆情风险监督及挖掘，评价舆情等级，针对性开展舆情控制及引导工作。
在具体工作中，广泛采集网络舆情信息，并借助舆情监测系统的数据分析技术，对信息进行分类、分析和筛选，准确辨别舆情信息的真伪，合理规避虚假信息。舆情监测系统可给出舆情风险发生的概率及影响程度，企业可结合以上结论制定相应的舆情控制方案，避免不良信息通过新媒体渠道进一步扩张，并对网民言论、认知进行正确引导。
