快消行业最显著的特征就是利润高、使用寿命较短、消费速度较快，如常见的快餐食品、个人卫生用品、烟草以及酒类、饮料等。因此，不少投资者、企业纷纷进驻到这个行业，使得快消品行业得到了飞速发展，但同时也导致了行业内竞争格局加剧，一些问题开始显露出来。下面，我们一起来分析一下快消行业的舆情风险点都有哪些？我们的企业也不要盲目地跟风进入快消行业。
一、快消行业舆情风险点分析
1、库存积压严重，管理混乱：
堆积如山的库存、货品杂乱堆积，仓库管理三维不及时直接导致仓库出现积压和临期品。因此而带来的安全、质量问题引发舆论质疑。
2、产品安全、卫生问题严重：
近年来，尤其是一些快餐食品，后厨食品问题频发，就在上月连锁餐饮品牌必胜客被曝存在食品安全问题还曾掀起了一番热议。其次是在个人卫生用品方面，如苏菲卫生巾被曝有虫子尸体，高洁丝、七度空间分别被曝出疑似出现虫卵等。
3、广告、营销推广翻车频现：
就在今年3月13日，宝洁在会员中心公众号上发布了一条广告：《女人脚臭是男人的5倍？不信现在闻一下》。广告中“科普”了多个“真相”，例如女性脚臭是男性的5倍，女性头发比男性脏一倍等。然后，一个头戴“宝洁”字样的女孩推荐了“宝洁全身香香五件套”。广告一经推出，立刻在社交媒体上炸了锅。
二、快消企业舆情应对
1、建立快速反应体系，及时沟通和疏导。通过借助识微商情这样的大数据'舆情监测软件'舆情监测软件加强对网络舆论提及的实时监控，第一时间把握舆情动态，确保当负面危机爆发时能及时发声，并同步承认错误，真诚道歉，扭转给企业带来的负面形象。
2、及时承担责任，配合相关职能部门进行检查。在最短的时间内，给外界一个合理的说法，给舆情降温。
3、充分利用好舆情热点，将危机转为商机。在如今的大数据时代，有流量就有商机。对快消品行业来说，看似是个舆情危机事件，实际上就是免费帮企业做宣传。随着媒体和公众的热度曝光，可以有效地利用危机，进行一些商业推广，将危机转化为商机。
4、规范网络舆情应急处置流程。换言之，即结合自身实际情况，分析研究既往的舆情应对经验教训，明确负责信息监测和研判、舆情报送、舆情处理安排、舆情回应等各方人员，掌握舆情管理工作的主导权。
