根据近年来企业爆发的一些舆情事件来看,与企业员工(公司职工)相关的舆情频发,如酒桌文化问题、薪酬关系问题、加班文化问题等频频爆雷......站在网络舆情管理的角度来看,众观这些事件对涉事企业造成的负面影响是显而易见的。为此,如何未雨绸缪,有效预防此类事件给企业造成负面影响,以及时止损是所有企业值得研究的课题。下面小编介绍一下企业员工舆情风险管控应该怎么做。


企业员工舆情风险管控工作方案

1、企业员工舆情风险点分析

其实通过近年来一些互联网大厂发生的突发事件来看,陪酒文化、职场性骚扰、员工维权、加班文化、薪酬管理等方面,是企业员工舆情的重灾区。另外,企业的包庇或纵容态度成为舆论长期诟病,或也是引发舆论激化的重要原因之一。

2、企业员工舆情管理

(1)公司职工舆情监测上,亟需建立全方位的网络舆情监测体系。既要做好基于全网平台的信息把控,还要及时地关注与己相关的舆论舆情动态。在这里建议可以采用一些专业大数据舆情监控系统,都是面向各行业客户提供实时的全网舆情监测与分析服务,不论是职工,还是媒体、官方、境内境外等,与企业相关的动态第一时间全面掌握。此外,还能帮助企业进行危机溯源,多角度、多维度分析舆情发展全过程,以可视化的图表、报告供企业管理者决策参考。

(2)公司职工舆情引导上,首先要确保精准、全面回应员工、舆论的关切问题;其次,可以借助企业之外的权威机构、网络名人、专家学者、网民代表和媒体记者等力量引导舆论,共同引导网民理性思考;此外,尤其要根据舆情进展持续以较高的频率不断告知网民新的信息,直至舆论降温。

(3)公司职工舆情处置上,一方面应注重实事求是,真诚担当;另一方面需要把握语言表达的分寸感,并且主动说,尽快说;此外,切忌不要进入盲目“对冲”的误区,应当有效中和部分激进、极端观点,改善舆论态势。

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