微信现在已经成为广大用户的交流沟通工具,而且也是信息传播的主要平台。据数据考证,有百分之八十的用户都订阅了公众号,公众号也称为了信息传播的主要平台。随着公众号平台信息产生和传播,舆情事件也越来越多,公众号的舆情监测也变得越来越重要。那么,公众号的舆情监测和处理方案有哪些呢?我们一起来了解一下!


一、什么是公众号舆情监测

公众号舆情监测属于社交媒体舆论监督工作中的重要组成部分,也被称之为微信舆情监测,可用于监控和分析公众号体系内的舆论情报内容,包括公众号文章、粉丝留言等等,适用场景如政府部门、企业、明星/公众人物、艺术家/政客、营销公司、公关公司等等。

二、公众号舆情监测的意义

1、对于企业来说,有助于随时掌握在微信平台上所关心的舆论动态,如:是否有负面产生,排除风险预防危机、有没有一些别有用心的人恶意造谣攻击,以及在微信平台上与己相关的行业动态、竞品动态、热点舆情事件等。

2、对于各级政府部门来说,有助于了解是否有相关账号及个人在向公众传播谣言、暴力、恐怖、欺诈、色情等违法违规信息,企图左右网络舆论场;或者一些不明真相的网友,在面对虚假、违法信息时,因缺乏辨别能力而成为不自觉扩散源头,从而引发突发性舆情危机事件,损害政府形象,危及国家安全等。

三、公众号舆情监测方法

面对微信舆论场的冲击,作为相关主体应该如何监测公众号舆情信息呢?

1、通过关键词进行实时全面监测

随着微信公众平台用户数量的急剧增长,需要监测的公众号舆情数据量大,再加上微信舆情信息滋生速度快,传播广,因此要想及时科学地掌握相关动态存在不小的难度,为此建议可借助微信舆情监测系统软件,设置特定的关键词进行全平台全天候24小时抓取,覆盖所有公众账号,自动采集与之相关的舆论舆情信息,智能识别负面,自动告警通知,随时随地掌握在微信平台上关心的舆论动态。

2、自定义公众账号进行定向监测

众所周知,在舆情传播过程中,意见领袖所起到的作用是不容忽视的。因此,当需要对某些官方或头部公众号(如人民日报、头条新闻等)进行重点关注时,这个时候就可利用微信舆情监测系统软件的自定义监测功能,对这些公众账号进行定向监测,确保第一时间掌握其网络动态,有针对性加以干预处理。

3、通过时间段进行监测

此外,如需了解当前和过去的舆论舆情信息,微信舆情监测系统软件还可支持根据不同时间段进行监测,如近一周、近一个月、近三个月的等等,便于用户更加科学、全面地掌握与之相关的公众号舆论舆情信息,为微信舆情应对处理提供决策参考。

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