2019年是5g元年,这一年开始,工信部开始向中国通信部门发放5g商用牌照,网络也越来越发达,网络舆情环境也会越来越浮躁,我们来看看5g网络舆情特点有哪些?在5g时代下的网络舆情危机应该如何解决?


一、5g时代舆情特点分析

1、从舆论主体上来看,5g时代的舆论主体更加多元复杂,舆论平台分散化、“圈层化”,人人都可以通过各类媒体尤其是互联网发布信息、表达意见。

2、从舆论表达方式上来看,5g时代的舆论表达方式更为碎片化、情绪化,基于不同立场和观点的意见即时、海量地无序呈现,而且支离破碎,几乎必然是真假混杂、是非莫辨,极易造成严重的信息紊乱。

3、从舆论发生的频率上来看,5g时代舆论发生与传播的突发性与不确定增加,网络能效提升百倍以上,加之网络传播广泛的参与性、互动性以及极强的叠加、分化效应,如果发生突发性公共事件,或者触及社会热点、敏感点,网络舆情可能在瞬间爆发,并迅速发酵、扩散与传播。

二、5g时代下的舆情危机解决方案

1、舆情危机的防范

(1)及时掌握舆情。

主要指的是借助网络舆情监控系统,加强对网络舆情的监测,以求第一时间了解网络上与己相关的舆论提及,更早介入,同把握好“时、度、效”,因势利导,才能取得最佳舆情危机防范效果。

(2)掌握舆论生成及传播规律,是5G时代舆情危机防范的基本前提。

主要指的是通过网络舆情监控系统分析舆情背后的利益诉求,只有这样才能真正做好突发事件的舆情处置工作。比如传统对待谣言、虚假信息采取的删帖、封堵等被动手段,在5G网络高速率的冲击下,效果面临挑战,需要相关涉事主体主动回应,提升防范效果。

(3)提升领导干部网络媒介素养,换言之也就是提高对网络舆情的认识。

5G时代,相关企业和部门首先应主动用网、触网,不断学习和运用新载体、新技术、新手段,建设网络阵地。通过网络阵地建设,畅通网民表达渠道,从而有的放矢地回应关切、解疑释惑,并推动问题解决。比如当前不少政府部门入驻社交媒体、微信等平台,开设官方头条号、抖音号,取得了很好的效果。

2、舆情危机的应对

(1)加强媒体技术创新,是5G时代舆情危机应对的现实路径。

互联网时代是技术驱动的时代,新技术正在重构舆论格局和媒体生态,通过与专业的大数据网络舆情监控系统合作是大势所趋。一方面有助于随时随地掌握舆情,另一方面有助于分析和掌握舆情的发展变化趋势。

(2)积极沟通,强化正面引导。

除了常规的第一时间向公众公开信息,释疑解惑化解矛盾,消除影响外,5g时代下的舆情危机应对另一个关键则是要保持积极沟通,强化正面引导。以企业为例,如宣传企业的危机管理原则,为公众开辟监督通道,构建企业与公众间交流的桥梁等。

(3)学会利用借助网络舆情监控系统。

在应对5g时代下的舆情危机过程中,通过利用借助网络舆情监控系统,能够帮助用户对舆情事件进行实时的分析,并自动生成舆情分析图表与相关的报告,方便对舆情危机事件的整理及分享,为网络舆情危机的处理提供参考依据。

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